Bajo circunstancias normales, el conductor esperará hasta 60 minutos, tiempo suficiente para llegar a la sala de llegadas una vez pasadas aduanas y controles. Si usted no ha llegado en ese plazo de tiempo, el conductor solicitará información de su vuelo comprobando si ha habido algún problema o retraso. Solo tras todo esto y si aún no hay señal alguna de los pasajeros, el conductor podrá abandonar el aeropuerto. Si usted se retrasa en aduana o en la cinta de equipaje y nos ha proporcionado un teléfono de contacto, por favor asegúrese que está encendido, de manera que intentaremos ponernos en contacto con usted. Si no recibe nuestra llamada o no nos ha proporcionado un teléfono de contacto correcto en su reserva, por favor contacte con nuestro número de emergencias que le habremos facilitado en su confirmación de reserva para asegurarse de que el conductor permanecerá esperándole.
