AutoSexi Malaga Airport Transfers - Preguntas Frecuentes – FAQ

1. Reservas

¿Con cuanta antelación puedo reservar mi transfer de aeropuerto?

Normalmente necesitamos recibir sus datos 24 horas antes de la llegada del vuelo o la vuelta al mismo. Cuando realice su reserva un miembro de nuestro equipo debe enviarle la confirmación de la misma. Si no la recibiera, por favor compruebe su bandeja de correo no deseado. Las reservas de transfers será confirmadas dentro del horario de oficina, esto es, de Lunes a Viernes 08.30am a 13.30 y de 17:00 a 19:30. Sabados de 09.00am a 14:00 y Domingos cerrado. No obstante, si la reserva es para el mismo día, puede llamarnos al teléfono 654553932 e intentaremos en lo posible conseguirle un conductor para que pueda recogerle. Puede también efectuar su reserva online ya que un miembro de nuestro equipo comprueba regularmente la recepción de correos electrónicos así que intentaremos contestarle al momento.

¿Sus tarifas son fijas o varían dependiendo del día y la hora?

Todas nuestras tarifas son fijas, independientemente del día y la hora a la que llegue su vuelo.

¿Ofrecen descuentos?

Si. Ofrecemos a nuestros clientes un 5% de descuento para reservas solo ida o un 10% de descuento para reservas de ida y vuelta, independientemente de su destino.

¿Qué he de hacer si la dirección de destino no está en la lista de precios?

Si su destino no está en la lista de tarifas, envíenos un mail y le contestaremos con un presupuesto al mejor precio posible.

¿Cómo he de pagar?

Con AutoSexi usted no debe preocuparse de dar ningún detalle de su tarjeta de crédito por internet, no exigimos ningún pago previo para confirmar el transfer. Todas nuestras tarifas están prefijadas entre usted y nuestros conductores, lo que garantiza un pago seguro y fuera de sorpresas desagradables una vez que lleguen a su destino de vacaciones. El precio que consta en la confirmación de reserva es el precio final. Todos los transfers deben ser pagados en euros al conductor una vez que usted haya llegado a su dirección particular o destino vacacional.

¿Por qué sus precios son más baratos que otras compañías?

Nosotros no somos agencia de intermediación como muchas otras habidas en internet, somos una compañía privada con vehículos propios con lo que ofrecemos los mismos servicios a precios más bajos a todos nuestros clientes. No pagamos comisiones a terceros

¿Sus transfers son privados o compartidos?

Solo ofrecemos servicios privados de transfer. El precio que usted paga corresponde a una reserva en exclusiva para usted y sus acompañantes.

¿Son sus transfers servicio directo?

Si, todos nuestros transfers son directamente puerta a puerta. Si su dirección de llegada es peatonal, su conductor le dejará lo más cerca posible. Si usted ha reservado su vuelta, el conductor de ida grabará la localización exacta via Google maps enviándola a nuestra central de reservas para que el conductor de vuelta asignado conozca perfectamente donde debe recogerle. Si usted quiere cambiar el punto de encuentro, le rogamos que informe a la oficina de Autosexi dentro del horario comercial para que el conductor tenga conocimiento de ello. Nuestros números de oficina son 958630708 ó 654553932

¿Cómo puedo cancelar o modificar mi reserva una vez hecha?

Si usted quiere realizar cambios en su reserva o simplemente cancelarla, únicamente debe enviar de vuelta el mail en que figura su reserva indicando los cambios o la cancelación, sin coste añadido.

2. Vehículo & Conductor

¿Debo darle una propina al conductor?

No tiene obligación. Dependiendo de su satisfacción con respecto al conductor, él aceptará con agrado si decide entregársela. Pero son absolutamente voluntarias.

¿Proporcionan asientos infantiles?

La legislación española obliga a que los niños usen asientos adecuados respecto a su tamaño así que por esta razón nosotros proveemos elevadores y asientos de bebé que pueden ser fácilmente seleccionados en su petición de reserva. Por favor, asegúrese de informarnos de la edad de los/as niños/as para que su conductor pueda proporcionarle un asiento adecuado. Es un servicio gratuito aunque si lo prefiere puede llevar sus propios asientos infantiles.

¿Están asegurados sus vehículos?

Todos nuestros vehículos están completamente asegurados y tienen todas las licencias requeridas por las autoridades españolas, con cobertura de responsabilidad civil de pasajeros y con los reglamentos y licencias de funcionamiento perfectamente visibles. Tomamos muy en serio la seguridad de nuestros clientes.

¿Cuantos pasajeros pueden viajar en sus vehículos?

Si usted ha reservado un vehículo tamaño estándar, el número máximo de pasajeros es cuatro, incluyendo niños pequeños que cuentan como un pasajero, obligatorio por cumplimiento de ley y los requerimientos del seguro. También ofrecemos monovolúmenes con capacidad hasta 7 pasajeros, conductor aparte, o minibuses desde 8 a 20 pasajeros.

¿Qué equipaje cabe en sus vehículos?

Si usted ha reservado un coche tamaño estándar o berlina, usted dispone de espacio para 3 maletas grandes así como el mismo número de equipaje de mano. Si reserva un monovolumen, puede llevar una maleta grande y equipaje de mano por persona. Informe si va a viajar con exceso de equipaje para que podamos proporcionarle un vehículo adecuado a sus necesidades ya que es ilegal viajar con equipaje dentro del vehículo.

3. Llegadas

¿Dónde esperará el conductor una vez aterrizado el vuelo?

Una vez que haya aterrizado y recogido su equipaje de la cinta y haya llegado a la sala de llegadas, su conductor de taxi o minibús de Autosexi le estará esperando a usted y sus acompañantes en la misma portando un cartel oficial con su nombre claramente impreso en él. Tenga cuidado con las compañías de transfer ilegales que tratan de captarlo fuera de la zona designada en la terminal de llegadas, sus vehículos no están asegurados para cubrir los daños del pasajero en caso de accidente.

Le recordamos que si la Policía los detiene, el operador ilegal será confiscado dejándole a usted en tierra. Un vehículo con licencia llevará una placa SP plateada proporcionada por las autoridades españolas y siempre puede exigir ver una copia de “Tarjeta de Transporte” de la compañía en caso de cualquier duda, ya que los vehículos deben tenerla en su interior. No arriesgue sus vacaciones por unos pocos euros.

Si el vuelo llega con retraso ¿Qué debemos hacer? ¿Tenemos que pagar un incremento?

No es raro que los vuelos puedan llegar con retraso, especialmente en temporada alta. Sin embargo, nuestros conductores comprueban continuamente si su vuelo se retrasa y, si así fuese, no hay necesidad de preocuparse ya que nosotros vamos a ser conscientes de ello y bajo nuestra organización nos aseguraremos de que usted tendrá un conductor esperándole cuando llegue, sin importar a que hora y sin coste adicional.

¿Cuánto tiempo esperará el conductor a que pasemos por aduanas o controles necesarios?

Bajo circunstancias normales, el conductor esperará hasta 60 minutos, tiempo suficiente para llegar a la sala de llegadas una vez pasadas aduanas y controles. Si usted no ha llegado en ese plazo de tiempo, el conductor solicitará información de su vuelo comprobando si ha habido algún problema o retraso. Solo tras todo esto y si aún no hay señal alguna de los pasajeros, el conductor podrá abandonar el aeropuerto. Si usted se retrasa en aduana o en la cinta de equipaje y nos ha proporcionado un teléfono de contacto, por favor asegúrese que está encendido, de manera que intentaremos ponernos en contacto con usted. Si no recibe nuestra llamada o no nos ha proporcionado un teléfono de contacto correcto en su reserva, por favor contacte con nuestro número de emergencias que le habremos facilitado en su confirmación de reserva para asegurarse de que el conductor permanecerá esperándole.

4. El Transfer

¿Sus conductores hablan inglés?

La mayoría de nuestros conductores hablan inglés. Si usted por algún motivo necesita específicamente que nuestro conductor hable inglés, solo tiene que solicitarlo.

¿Podemos parar en un supermercado a medio camino antes de llegar a nuestro destino?

Es posible si usted nos informa previamente cuando hace su reserva. En ocasiones, especialmente en horas punta, no es posible o es necesario aplicar un suplemento al precio dependiendo del tiempo de parada y del tipo de coche, pudiendo incrementar el precio entre 10 y 15 euros por 15 minutos de parada.

Necesito recoger llaves antes de llegar a mi destino ¿es posible?

La recogida de llaves es posible sin coste adicional si se realiza en la ruta hacia su destino. Si hay que desviarse de ésta, informe previamente pues es posible que tenga un coste añadido.

¿Puedo ir por autopista de peaje?

La autovía del Mediterráneo ó A7 recorre 161 kilómetros a lo largo de la línea de costa de Málaga, en paralelo a la antigua N340 a través de pueblos costeros. Al conducir por ciertos lugares de la Costa del Sol, hay dos opciones disponibles: la autopista de peaje o pago y la carretera libre de peaje. Todas las compañías de transfers de la Costa del Sol eligen la carretera libre de peaje y, aunque suele tener más tráfico y es más lenta, las vistas son excelentes y no tienen ningún coste. La A7 perteneciente a la carretera de la Costa del Sol occidental se divide en varios tramos algunos de los cuales son de pago, los pertenecientes a la AP7. Cuando a partir de la A7 se inicia un tramo de peaje, su conductor tomará por defecto la carretera libre de peaje, la conocida como N340. Pero si usted prefiere hacer uso de la AP7 de pago, solo tiene que informar a su conductor asumiendo el coste de cada tramo de peaje por el que pasen.

¿Puedo fumar o beber en el Taxi o Minibús?

No, todos nuestros vehículos son para no fumadores y las bebidas están totalmente prohibidas a excepción del agua.

Tengo reservado el viaje de vuelta, ¿Dónde me encontraré con el conductor?

Su conductor le recogerá a la hora acordada y en el punto de recogida señalado en la confirmación de su reserva.